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Customer experience immersiva per la nicchia delle sneakers customizzate

15 January 2021

Sul finire del 2020, le vendite digitali nel settore dell’Abbigliamento in Italia hanno raggiunto i 3,9 miliardi di euro di valore, il 22% in più rispetto all’anno precedente. Il comparto ha contribuito in maniera sostanziale all’incremento annuale dell'eCommerce, il cui valore risultava in crescita del 32% ancor prima dello shopping natalizio. Pur essendo considerato un settore maturo grazie alle esperienze digitali di big player internazionali,  il fashion made in Italy è in realtà composto da un sottobosco di piccole e medie imprese che, in alcuni casi emblematici, hanno saputo reagire alla crisi da Covid-19 dotandosi di risorse innovative per una customer experience immersiva.
È il caso di un’azienda della provincia di Modena specializzata nella creazione di sneakers customizzate, che ci ha commissionato lo sviluppo di un software gestionale in grado di condividere e aggiornare in tempo reale i database del catalogo prodotti tra sede produttiva, magazzino, negozio fisico e negozio virtuale. Oltre a tenere traccia delle vendite e degli ordini, il software processa le spedizioni in uscita e, contestualmente, gli approvvigionamenti per il magazzino.
Tra le funzioni del gestionale, anche la generazione di QRcode che consentono al cliente di accedere al sito per conoscere le caratteristiche di lavorazione della scarpa, che può essere sottoposta a vari processi di personalizzazione (inserimento di borchie, applicazione di glitter, verniciatura a mano, invecchiamento).
In occasione del Black Friday, l’azienda ha evaso centinaia di ordini al giorno in Italia e nel mondo, avviando un trend al rialzo del giro d’affari che si è consolidato nel periodo natalizio. Oltre a beneficiare di un mercato immateriale che non risente delle limitazioni del Covid-19, l’azienda ha inoltre ottimizzato il flusso di dati che aggiorna in real time le disponibilità di magazzino in base alle vendite online e offline. Contattaci per saperne di più!